近日，农行济南文苑支行内，客户们轻声低语，工作人员忙碌有序在厅堂穿梭着。此时，一位年过七旬老人为躲雨推门而入，头发紧贴额角，几缕花白发丝还滴着水珠。

一位大堂经理见状，立刻快步迎上前去搀扶：“大爷，您快进来歇歇脚，衣服都淋湿了，小心别着凉了！”转身又端来一杯温热的水，双手递上纸巾。老人捧着水杯，连声道谢，眉宇间的慌乱已然消散了许多。

风雨无情，人有情。面对老人淋雨的窘迫，农行济南文苑支行员工用行动无声作答，以一片热忱，为老人撑起了一方遮风挡雨的屋檐。及时递上的一杯热水，悄然伸出的援手，恰恰是金融服务的温度在平凡日常中流淌的证明。

通过这样的暖心服务，让我们看到了金融服务不仅仅是冷冰冰的数字和交易，更是人与人之间温情的传递。在未来，我行将继续传承和发扬这种服务精神，让更多的客户感受到这份温暖与关怀，让金融服务之光在更多人心中闪耀。